大部分新手商家一开始在经营抖音小店的时候，什么都不懂，不知不觉抖音小店的体验分就下降了，搞不清楚是怎么回事。
体验分官方定义：体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。
体验分构成 ：
体验分为5分制，最低为3分，由商家近30天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出，其中商品体验占比42.5%，物流体验分占比20%，服务体验占比37.5%。
- 商品体验：分值来源于近30天的商品基础分和综合负向反馈率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
- 物流服务：分值来源于近30天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大；
- 服务态度：分值来源于近30天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
如果抖音小店体验分太低了，平台肯定不会给你流量扶持了，因为会对客户体验不好。还可能面临清退和退保证金的情况
如果自己提分提不上的，可以通过服务商提高体验分， 真实单量提高体验分。
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